定位您的網站,首先要明确定位營銷網站的訴求風格,一般來說(shuō),網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種(zhǒng),任何營銷性的網站都(dōu)面(miàn)臨這(zhè)樣(yàng)一個選擇:你應該將(jiāng)“訴求”和溝通策略建立在一種(zhǒng)由不容置疑的證據所支持的主張上呢,還(hái)是應該建立一種(zhǒng)被(bèi)顧客“感覺”良好(hǎo)的情感訴求呢?一般來說(shuō),理性訴求強調理論及邏輯性,以事(shì)實爲基礎,以介紹性文字爲主;感性訴求則強調直覺,以價值爲基礎,以形象塑造爲主。
強調理性訴求的網站以事(shì)實爲依據,以産品或技術爲核心,通過(guò)産品或技術,突出企業特點,進(jìn)行營銷活動,著(zhe)力點在産品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這(zhè)種(zhǒng)類型的網站往往在對(duì)産品或技術方面(miàn)不惜筆墨,以理性訴求确立其營銷地位,力求在顧客心中營造一種(zhǒng)技術領先的氛圍,從而産生對(duì)企業的信任感。顯然,這(zhè)類站點在設計方面(miàn)相對(duì)要求不高,但一定要在技術、産品的宣傳、展示以及應用和對(duì)實際的具體作用等方面(miàn)下力氣渲染,并在風格上一定要保持一緻,最好(hǎo)與企業的CI形象一緻,以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象,從而樹立鞏固的地位。
強調感性訴求的網站多以樹立企業形象爲主,以服務爲導向(xiàng)。這(zhè)裡(lǐ)的服務有兩(liǎng)方面(miàn)含義,一是本身企業提供的就(jiù)是服務,如服務行業;二是企業的售前、售後(hòu)服務。通過(guò)服務提升企業在客戶心中的地位,從而促進(jìn)營銷,這(zhè)一類型則一定要注重網站的風格設計和創意,以感性訴求爲主,著(zhe)意渲染或營造一種(zhǒng)特有的企業氛圍,著(zhe)意體現一種(zhǒng)網站或産品及服務的價值感,決不能(néng)平鋪直叙,更不能(néng)隻是將(jiāng)傳統的服務搬到網上來,我看目前絕大多數網站就(jiù)是這(zhè)樣(yàng),我們提供什麼(me)什麼(me)服務,歡迎與我們聯系,等等,試想,互聯網隻是一個虛拟的環境,您沒(méi)有給浏覽者營造一種(zhǒng)可信的氛圍,人家憑什麼(me)相信你的服務呢?現實中企業的信譽在網上一樣(yàng)有效。你可能(néng)找不出自己真正具有實力的地方,不要緊,我們可以通過(guò)網站建設,回過(guò)頭來審視一下自己的公司、企業,重新爲企業塑造一個新的形象定位,并在以後(hòu)的運營中下力氣加強建設,從而在行業中獨樹一幟,力求在顧客心中營造一種(zhǒng)嶄新的形象,并産生信任感。請您仔細考慮一下:互聯網上成(chéng)百上千的同行業網站,顧客爲什麼(me)購買或使用你的産品或服務,而沒(méi)有選擇競争者的産品或服務?市場經(jīng)濟是競争性的。你必須爲人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此,一方面(miàn),要加強特殊氛圍的營造,在感性訴求上下功夫,消除企業與顧客在時(shí)間與空間上的距離,建立客戶忠誠度,增加客戶價值,通過(guò)拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益****化 ;另一方面(miàn),好(hǎo)好(hǎo)設計你的網站,獨特的設計能(néng)夠營造一種(zhǒng)獨特的企業文化——互聯網企業文化,也許這(zhè)與傳統營銷風格不符,不要緊,不要太過(guò)于依賴傳統營銷!
綜合類型也比較常見,就(jiù)是將(jiāng)上面(miàn)而二者結合起(qǐ)來,因爲對(duì)于同一種(zhǒng)産品,不同的人可能(néng)基于不同的決定——有時(shí)産品本身的特性可以決定你是理性的還(hái)是感性的。因此,在網站的氛圍營造上就(jiù)要注意分辨:如果某一方面(miàn)不能(néng)充分說(shuō)明産品或服務的特性,就(jiù)要將(jiāng)二者結合起(qǐ)來,在不同的部分分别進(jìn)行理性和感性的訴求,借以打動不同類型的顧客,既以大量的事(shì)實突出企業的技術優勢,又營造一種(zhǒng)感性的氛圍,強調産品或服務給人帶來的價值,通過(guò)二者的結合,共同營造企業獨特的氛圍。
一般來說(shuō),以感性爲主的網站多爲生産類型的企業,而感性訴求爲主的網站多爲服務類型的企業,當然這(zhè)種(zhǒng)分類方法并不是絕對(duì)的,有時(shí),作爲生産型的企業,其網站可能(néng)是服務型的,也有可能(néng)是綜合型的,也有可能(néng)一個網站在不同時(shí)期選擇不同類型的網站,在訴求風格上也就(jiù)不一樣(yàng)。但不管是什麼(me)類型,還(hái)是那句話,一切爲營銷服務,這(zhè)樣(yàng),網站才能(néng)發(fā)揮其真正的價值。 |