互聯網發(fā)展到今天,已經(jīng)成(chéng)熟了,況且越來越多的人已認識到網絡給我們帶來的種(zhǒng)種(zhǒng)方便和利益。但,企業怎樣(yàng)深入互聯網全方位的來尋求發(fā)展,是一個很深的課題。經(jīng)過(guò)多年與企業和互聯網的接觸,我認爲:企業要從以下五個方面(miàn)在互聯網上去尋求發(fā)展。
一、企業要借助互聯網的優勢
我們知道(dào)個人上網是聊天、交友、閱讀新聞、參與各種(zhǒng)遊戲或旅行前了解目的地的情況及預訂,而企業上網的目的是:以最快的方式發(fā)布各類信息,以最低的成(chéng)本尋求商貿機會(huì)、銷售産品,以方便快捷的方法尋找客戶資源、溝通和聯系客戶等。
從上述情況看來,互聯網對(duì)企業的便利和幫助是很大的。以前,在沒(méi)有互聯網的時(shí)候,企業要宣傳産品,樹立企業形象,隻能(néng)通過(guò)傳統媒體的方式來達到目的,然而,傳統媒體的費用高,宣傳内容少,範圍窄,宣傳的資料不能(néng)随時(shí)更改等缺陷。而互聯網卻有随時(shí)更新的方便和宣傳内容大的特點。在沒(méi)有互聯網的時(shí)候,企業要建立自己的銷售網絡,就(jiù)更爲困難,那時(shí),企業在建立銷售網絡時(shí),首先,要采點,采點時(shí)人一定要去,一個點通常要幾個來回才能(néng)建好(hǎo),用傳統的方式建立企業的銷售網絡和客戶服務網絡,就(jiù)要花上一年或幾年的時(shí)間,而用傳統的方法去管理網絡更要花費時(shí)間和精力了。而今,那些複雜的銷售網絡建設、信息資料的采集整理和繁瑣的跟蹤服務,通過(guò)現在的互聯網的支持就(jiù)變得簡單了。有了互聯網後(hòu),企業在建立銷售網絡布網時(shí),就(jiù)快捷方便多了,不但同時(shí)可以采集多個點,也不用飛來飛去,采點時(shí)可先在網上將(jiāng)具體情況和要求與對(duì)方讨論好(hǎo),然後(hòu),一次就(jiù)可以收網。這(zhè)自然節約了建網的成(chéng)本。所以互聯網發(fā)展到現在已被(bèi)大多數企業接受。
可是,企業上網的認識和情況各有不同。有的已有電腦接入互聯網,并有自己的企業網站;有的隻有電腦撥号上網;有的什麼(me)都(dōu)沒(méi)做。就(jiù)在已上網的企業裡(lǐ)來說(shuō),利用網絡創造财富的情況也不一樣(yàng)。有的企業有專人負責,每天上網搜集、編輯大量信息供領導參考,供銷售部門加工利用;而有的企業雖然做了虛拟網站,但利用得不夠,或是不知道(dào)怎樣(yàng)推銷自己的網站,不知道(dào)到哪些地方發(fā)布信息和獲取信息,這(zhè)樣(yàng)日子久了,企業的領導就(jiù)認爲上網沒(méi)有什麼(me)作用,就(jiù)沖淡了網絡的認識。如果大部分企業這(zhè)樣(yàng),後(hòu)果就(jiù)不可設想。因爲互聯網需要大家的參與,參與的企業和個人越多,信息流和物流越大。不但這(zhè)樣(yàng),更爲主要的是:您不上網,而别人上網,一旦網絡銷售形成(chéng)氣候和規模,後(hòu)上網的企業失去的就(jiù)更多。況且,網上銷售在發(fā)達國(guó)家已經(jīng)成(chéng)型,西歐和北美的一些經(jīng)濟發(fā)達國(guó)家,每年在網上的銷售額已占到市場總銷售的45%。我國(guó)加入世貿組織後(hòu),企業爲了市場競争和适應國(guó)外的購物者,也一定要上網。
二、企業要利用互聯網來做宣傳
企業上網可選擇多種(zhǒng)多樣(yàng)的形式,您可選擇撥号上網查詢獲取信息,也可將(jiāng)自己的企業信息發(fā)布上網,讓更多的客戶了解自己。當然,兩(liǎng)者并舉更好(hǎo)。企業上網發(fā)布信息的形式又有幾種(zhǒng),一是做虛拟網站。所謂虛拟網站是在自己沒(méi)有建立web服務器的情況下,又想在國(guó)際互聯網上擁有自己靈活方便的宣傳窗口,從而申請域名,租用ICP服務商的服務器來存放制作的網站内容。這(zhè)種(zhǒng)網站的功能(néng)與有自己的web服務器的網站一樣(yàng),可被(bèi)世界各地的英特網連接用戶訪問。同時(shí),自己也随時(shí)可增加網站内容。二是制作網頁。企業網頁的缺點是宣傳内容少,沒(méi)有商務系統和随時(shí)更新、更改網頁的功能(néng),因爲企業網頁是建設在其它網站的一個欄目裡(lǐ)的,就(jiù)好(hǎo)象一棟大樓裡(lǐ)的一個房間,這(zhè)樣(yàng)就(jiù)不太方便訪問者的查找,而企業網站本身就(jiù)是一棟大樓,或者就(jiù)是一本單獨發(fā)行的書。三是發(fā)布供求信息等商貿信息和廣告。 企業要在網上開(kāi)展宣傳,而怎樣(yàng)選擇上網的形式,怎樣(yàng)選擇ISP、ICP服務商,是擺在企業面(miàn)前的問題。
據我所知,目前爲企業提供撥号上網的ISP服務商有:電信、聯通、吉通,爲企業提供ICP服務商的有五、六百多了,這(zhè)裡(lǐ)我就(jiù)不一一列舉。而各ICP服務商爲企業做網站的報價也不一樣(yàng),有的從服務和現實出發(fā),報價實在,有的還(hái)想宰客戶一刀。目前的報價,少則一個網頁300元,多則近1000元。這(zhè)給企業帶來了不便,也增加了企業負擔。一兩(liǎng)年前,企業光注冊一個國(guó)際域名一年就(jiù)得交1500元左右,注冊一個國(guó)内域名一年交800元左右,事(shì)實上我國(guó)互聯網信息中心注冊一個國(guó)内頂級域名一年隻收300元,一個國(guó)際域名在100元左右,一個中文域名在300元左右。其實,建一個企業網站,包括企業數據庫和各類應用系統以及磁盤租用、域名注冊、網頁創意制作,費用也就(jiù)在5000-12000元之間。
除此以外,企業在選擇服務商時(shí),要看服務商網站的訪問量,服務商網站的内容等等。在對(duì)外發(fā)布各類信息時(shí)也要有選擇,我們可以選擇一網多發(fā)的網站,將(jiāng)信息一次性發(fā)布到幾十個網站中,目前一站多發(fā)的網站有:金橋商務網(http://sw.jqinfo.com)、中國(guó)商網(http://www.ccinfonet.com)、網博(http://www.weboo.com)、新華網絡(http://www.chinanew.com)等,此外,還(hái)有很多企業開(kāi)發(fā)的發(fā)布軟件,如:東方信息發(fā)布引擎、貿易動力等。在單個網站發(fā)布信息和投放廣告時(shí)時(shí),要比較網站的服務和人氣的同時(shí),還(hái)要選擇與自己企業行業一樣(yàng)的網站,這(zhè)樣(yàng)才會(huì)收到更好(hǎo)的效果。
三、企業要組織信息上網發(fā)布
目前衆多企業在建設自己的虛拟網站時(shí),聽從ICP服務商的現象比較普遍,很少有企業自己將(jiāng)上網資料整理編好(hǎo)後(hòu)歸類成(chéng)欄目,再要求ICP服務商進(jìn)行開(kāi)發(fā)制作的,這(zhè)使很多企業的網站沒(méi)有獨特性,甚至在建網中忽略了企業自己的亮點。然而,怎樣(yàng)組織企業的信息資料發(fā)布上網呢?在這(zhè)裡(lǐ)我有以下建議: 1、網站内容要有特色,多設置有吸引力的欄目,而不要將(jiāng)一些客戶和訪客不想知道(dào)和了解的信息搬上網站。 2、多發(fā)布動态和促銷的信息,以利于網站的宣傳和推廣。 3、建立動态網頁,以便于在辦公室及時(shí)修改和維護。
那麼(me),企業制作自己的網站,到底開(kāi)設那些欄目和應用功能(néng)好(hǎo)呢?我想這(zhè)要根據企業自身利益量體裁衣。常規的欄目可開(kāi)設:企業簡介、産品介紹(系列)、企業文化等,動态欄目可開(kāi)設:留言闆、産品預訂、信息管理(包括宏觀信息、微觀信息的編輯處理)、友誼連接、客戶管理等,除此以外更應根據企業的特色開(kāi)設有特點的欄目。
四、獲取和加工處理信息
企業在互聯網上獲得信息的渠道(dào)很多,比如:訂購與自己企業相關的宏觀信息、微觀信息,各個企業和個人給你企業發(fā)送的信息和廣告,還(hái)有企業自己通過(guò)發(fā)布信息赢得的反饋信息等等。這(zhè)些通過(guò)互聯網獲得的信息,有許多水分。爲此,就(jiù)要要求我們在獲取信息以後(hòu),進(jìn)行篩選和加工,但怎樣(yàng)篩選加工出有用的信息,提供給相關部門或領導進(jìn)行貿易活動和決策呢?首先,我們要將(jiāng)獲得的信息進(jìn)行分類,把信息分爲宏觀信息和微觀信息,其次,將(jiāng)不是本行業、條件不全、聯系信息不全的信息删除,确認對(duì)我們有用的信息後(hòu),再進(jìn)行細分類、加工和跟蹤。除此以外,我們在互聯網上尋找信息時(shí),一定要有針對(duì)性和目的,我們要習慣于在對(duì)我們有幫助的網站發(fā)布和查詢信息,尤其要在與自己企業類别相符的網站上發(fā)布和查詢信息。查詢信息時(shí),可在全國(guó)一些大的網站檢索。目前,我國(guó)各個部門、行業都(dōu)有自己的網站,這(zhè)些網站上每天更新很多的宏觀信息和微觀信息。
五、如何在網上銷售和購置産品
企業産品的購銷方式,從以前的傳統購銷方式,又增加了一種(zhǒng)現代的網絡購銷方式,即:網上購銷。網上購銷和傳統購銷的比較,主要有以下幾個特點:一是方便快捷,二是節約銷售成(chéng)本,再是銷路市場更廣。
爲了利用現代網絡組織企業在網上購銷,許多網絡公司的網站上都(dōu)有購銷産品展示功能(néng):如中國(guó)銷售聯盟、來買來賣、8848、阿裡(lǐ)巴巴等全國(guó)性的大網站都(dōu)有産品展示和銷售功能(néng)。
雖然,有網絡公司爲企業網上購銷開(kāi)辟了欄目和功能(néng),但企業自己怎樣(yàng)利用網絡功能(néng)參與購銷,邁入電子商務行業,將(jiāng)自己的産品放在世界範圍内進(jìn)行競争和銷售呢?我想對(duì)許多企業來說(shuō)感到有點困惑,因爲網絡公司所開(kāi)辟的欄目并不是免費的,就(jiù)是有免費的,企業也不知道(dào)在那。除此以外,企業在銷售網站和銷售欄目裡(lǐ)發(fā)布信息時(shí),也感到力不從心,這(zhè)是因爲發(fā)布産品銷售信息一般需要配發(fā)圖片,但企業很少有掃描儀,上傳不了圖片,這(zhè)制約了企業信息的發(fā)布,另一個方面(miàn),網絡公司所開(kāi)設的欄目及功能(néng)有些滿足不了企業的要求,使企業有信息上不上。這(zhè)兩(liǎng)種(zhǒng)問題就(jiù)要求企業在網絡硬件上做一點投入。但是企業要想在網上購銷産品必須要有接收信息的電子信箱,要撥号上網,還(hái)要有專人負責信息的發(fā)布和處理。隻有這(zhè)樣(yàng)企業才能(néng)節約成(chéng)本在網上開(kāi)展購銷活動。此外,企業自己在發(fā)布信息時(shí)要準确無誤,不要誇大其詞,寫明産品的規格、簡單的說(shuō)明,發(fā)布的照片要對(duì)應銷售的産品,在購買産品時(shí),要寫明産品的要求,使看到信息的人明白您的需要,并相信您,同時(shí)對(duì)所有客戶的信函要及時(shí)回複,這(zhè)樣(yàng)會(huì)增強企業的信譽,會(huì)有更多的客戶願與您打交道(dào)。
企業在銷售産品如想與ICP服務商服務器同步進(jìn)行,可用BTOB的方式解決。這(zhè)種(zhǒng)解決辦法,會(huì)更方便,并可随時(shí)查看處理定單和信息。
經(jīng)過(guò)上述情況的分析,我們明确地知道(dào),網絡時(shí)代其實就(jiù)是信息時(shí)代,信息的傳播織成(chéng)了網絡,而企業的發(fā)展恰恰需要信息和網絡,所以,在信息網絡的高速公路上企業隻要抓住經(jīng)常上網的消費群體就(jiù)會(huì)獲得****的便宜和快速的發(fā)展。
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